また、関税は必ずしも全ての商品に課せられるものではなく、課税の有無及び税額については所轄の税関によって判断されるため、弊法人では正確なご案内をすることができません。何卒ご理解ください。
Ⅰ:荷物の写真を撮影する 荷物の外箱や中身、破損商品をすべて撮影してください。 また、破損した商品、荷物の外箱、梱包資材等を捨てずに全て保管してください。
Ⅱ:お住まいの地区の郵便局または輸送担当会社に連絡 郵便(国際郵便含む)でお届けの場合、お住まいの地区の郵便局に連絡して立ち合い調査を依頼するか、写真・破損商品(現物)・配送控えの3点を持って直接郵便局をお訪ねください。 宅急便の場合は、伝票に記載のある問い合わせ先電話番号にご連絡ください。
Ⅲ:ダメージレポート(CN24) を入手(郵便(国際郵便含む)でお届けの場合) 郵便局にダメージレポート(CN24) の作成を要請してください。 またダメージレポート入手後、内容がはっきり見えるように撮影し、画像を保存してください。
◎ダメージレポート(CN24)とは◎ 荷物が破損、紛失した際に郵便局で発行することが可能な証明書です。書式は国・地域によって異なる場合があります。 ダメージレポート作成の対応ができないと言われた場合には、その他の形式でも構わないので、配達員または郵便局からダメージがあったという証明書を必ず受け取ってください。
Ⅳ:必要資料を弊法人に提供 ① ご注文番号 ② EMS荷物番号または宅急便伝票の「お問い合わせ送り状番号」 ③ 破損商品の商品名、数量 ④ Ⅰで撮影した写真 ⑤ Ⅲで取得したダメージレポート(CN24)
上記①~⑤をすべて揃えて、info@japanpromotion.org宛にご連絡ください。 ※荷物到着から7日以上経過してからご連絡をいただいた場合や、必要資料に不備があった場合には調査の対象外となることがありますのでご注意ください。
お買い物をお楽しみいただくにあたって、ご確認いただきたいことがございます。
まずは、お手数ですが、下記をご確認くださいませ。
東京都渋谷区神宮前6-18-10 海老名ビル4F
Mail:info@japanpromotion.org
商品の発送は、クレジットカードまたはPayPal(ペイパル)利用の承認が下りた後、7~14日以内に発送します。
また、配送が遅れた場合でも、注文後のキャンセルは受け付けておりません。必要な時期が決まっている商品は、お早めにご注文ください。
詳しくは、お住いの地域の「所轄税関」に関するWEBページをご参照ください。
また、関税は必ずしも全ての商品に課せられるものではなく、課税の有無及び税額については所轄の税関によって判断されるため、弊法人では正確なご案内をすることができません。何卒ご理解ください。
Ⅰ:荷物の写真を撮影する
荷物の外箱や中身、破損商品をすべて撮影してください。
また、破損した商品、荷物の外箱、梱包資材等を捨てずに全て保管してください。
Ⅱ:お住まいの地区の郵便局または輸送担当会社に連絡
郵便(国際郵便含む)でお届けの場合、お住まいの地区の郵便局に連絡して立ち合い調査を依頼するか、写真・破損商品(現物)・配送控えの3点を持って直接郵便局をお訪ねください。
宅急便の場合は、伝票に記載のある問い合わせ先電話番号にご連絡ください。
Ⅲ:ダメージレポート(CN24) を入手(郵便(国際郵便含む)でお届けの場合)
郵便局にダメージレポート(CN24) の作成を要請してください。
またダメージレポート入手後、内容がはっきり見えるように撮影し、画像を保存してください。
◎ダメージレポート(CN24)とは◎
荷物が破損、紛失した際に郵便局で発行することが可能な証明書です。書式は国・地域によって異なる場合があります。
ダメージレポート作成の対応ができないと言われた場合には、その他の形式でも構わないので、配達員または郵便局からダメージがあったという証明書を必ず受け取ってください。
Ⅳ:必要資料を弊法人に提供
① ご注文番号
② EMS荷物番号または宅急便伝票の「お問い合わせ送り状番号」
③ 破損商品の商品名、数量
④ Ⅰで撮影した写真
⑤ Ⅲで取得したダメージレポート(CN24)
上記①~⑤をすべて揃えて、info@japanpromotion.org宛にご連絡ください。
※荷物到着から7日以上経過してからご連絡をいただいた場合や、必要資料に不備があった場合には調査の対象外となることがありますのでご注意ください。